Почему люди пишут отзывы и зачем это вам
Недовольные пишут чаще довольных, и из-за этого картина искажается. Разбираемся, что движет авторами отзывов и почему ваш отзыв нужнее, чем кажется.
После хорошего ужина мы идём домой. После плохого — пишем отзыв. Так устроено большинство людей, и это главная причина, почему интернет кажется недовольнее, чем жизнь.
Что заставляет написать
- Сильная эмоция. Восторг или злость. Обычный нормальный визит следов не оставляет.
- Желание предупредить других о проблеме.
- Благодарность конкретному человеку: мастеру, врачу, официанту.
- Привычка. Есть люди, которые пишут обо всём, и на них многое держится.
К чему это приводит
Мест, где «всё в порядке», в отзывах меньше, чем на самом деле. Хорошая парикмахерская у дома может годами стоять без единой оценки, пока туда не зайдёт человек, привыкший писать.
Зачем писать вам
- Вы помогаете людям принять решение — так же, как чужие отзывы помогли вам.
- Вы поддерживаете хорошие места. Небольшому бизнесу без рекламного бюджета отзывы заменяют рекламу.
- Вы влияете на качество. Владельцы читают, что о них пишут.
- Вы сохраняете собственную память: через год не вспомнить, где чинили обувь и довольны ли остались.
С чего начать
Вспомните три места, где вы были за последний месяц, и напишите о каждом по четыре предложения. Найти их можно в разделе «Заведения», а купленные вещи — в разделе «Товары».
Частые вопросы
Мой отзыв что-то изменит?
Да. У многих мест отзывов единицы, и каждый новый заметно дополняет картину.
Писать ли, если всё было просто нормально?
Да. «Обычное хорошее место без сюрпризов» — ценная информация.
Что делать, если места нет в каталоге?
Его можно добавить самому — после проверки модератором оно появится на сайте.