Как написать отзыв о товаре, который поможет другим
Отзыв в день покупки бесполезен, отзыв через месяц — на вес золота. Показываем, что написать о вещи, чтобы следующий покупатель сказал спасибо.
Перед покупкой все читают отзывы, а после — пишут единицы. При этом именно опыт использования ценнее всего.
Когда писать
Не в день получения. Дайте вещи поработать: технике — месяц, обуви — сезон, косметике — упаковку. Если хочется написать сразу, вернитесь позже и дополните.
Что указать
- Какая модель и версия. Цвет, размер, объём памяти — карточки часто объединяют разные варианты.
- Зачем покупали и как используете.
- Сколько пользуетесь.
- Что нравится — на конкретных примерах.
- Что не нравится и что сломалось.
- Купили бы снова? Это лучший итог.
Пример
Слабо: «Хороший чайник, всё работает».
Полезно: «Пользуюсь восемь месяцев, кипячу три-четыре раза в день. Литр закипает за две с половиной минуты. Крышка открывается туго, носик не капает. Через полгода появился налёт на дне, отмывается лимонной кислотой. За свои деньги взял бы снова».
Чего избегать
- Оценки доставки и магазина вместо товара.
- Пересказа характеристик из описания.
- Оценки «пять» авансом, пока вещь не опробована.
Где писать
На «Отметке» отзывы о вещах не привязаны к конкретному магазину: найдите товар в разделе «Товары», а если его нет — добавьте.
Частые вопросы
Нужно ли писать, если товар обычный?
Да. «Работает как заявлено, без сюрпризов» — полезная информация.
Что делать, если мнение изменилось?
Дополните отзыв или напишите новый. Долгий опыт важнее первого впечатления.
Можно ли писать о товаре, купленном давно?
Можно и нужно: укажите срок использования.